Privacybeleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 27 april 2023 en vormt een bindende overeenkomst tussen jou en het bedrijf. Als je niet akkoord gaat met de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, raden wij je aan de website niet te gebruiken. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om dit beleid periodiek te wijzigen. Hoewel we proberen je op de hoogte te stellen van belangrijke aanpassingen, is het verstandig om het beleid regelmatig zelf te controleren. Jouw voortdurende gebruik van de site geldt als acceptatie van de geldende versie.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Als beheerder van de gegevens verwerken wij persoonsgegevens om jou in staat te stellen te spelen en aanvullende diensten te ontvangen. Dit gebeurt in overeenstemming met de geldende gokregelgeving. De informatie die wij verzamelen omvat onder meer:

• Gegevens die je invult bij registratie, zoals voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer, evenals alle andere informatie die je via de website of e-mail aan ons doorgeeft.
• Correspondentie via e-mail, chat of andere communicatiekanalen.
• Je volledige transactiegeschiedenis, inclusief stortingen, opnames en weddenschappen.
• Technische gegevens zoals inloggegevens, IP-adres, GeoIP-locatie, browser- en apparaatgegevens, weblogs en activiteitslogs.
• Documenten voor verificatie, zoals paspoortkopieën, betalingsbewijzen of bankafschriften, die nodig zijn voor accountverificatie, verwerking van transacties en fraudebestrijding.
• Antwoorden op enquêtes of klanttevredenheidsonderzoeken die wij af en toe organiseren.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die verband houden met de dienstverlening. Dit betreft onder andere:

• Het verwerken van weddenschappen en financiële transacties, waaronder betalingen via creditcards en online betaalsystemen.
• Het leveren van gamingdiensten en andere functionaliteiten die je op de website zoekt.
• Het bieden van klantensupport bij het beheren van je account.
• Het uitvoeren van verplichte identiteits- en verificatiecontroles.
• Het informeren over promoties en aanbiedingen, uitsluitend als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregels (AML) en de bestrijding van terrorismefinanciering (CFT).
• Het monitoren van activiteiten om fraude, misbruik en illegale praktijken te voorkomen.
• Het uitvoeren van marktonderzoek en statistische analyses op geaggregeerd niveau.

Marketingcommunicatie

Wij kunnen jouw e-mailadres en telefoonnummer gebruiken om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en promoties. Dit geldt ook voor aanbiedingen van zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners, maar alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via de instellingen in je account of door contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].

Door deelname aan wedstrijden of het accepteren van prijzen stem je ermee in dat wij jouw naam of bijnaam mogen gebruiken voor reclamedoeleinden, tenzij de wet dit verbiedt.

Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij verzamelen geen persoonsgegevens zonder jouw medeweten. Naast de informatie die je zelf verstrekt, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen tijdens je bezoek aan de website. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van externe dienstverleners, zoals fraudebestrijdingsbedrijven, of van leveranciers die technische ondersteuning bieden voor transacties en gamingcontent.

Wij zorgen ervoor dat alle informatie die via deze partijen binnenkomt, op dezelfde veilige en vertrouwelijke wijze wordt behandeld als gegevens die je rechtstreeks aan ons geeft.

Met wie delen wij jouw gegevens

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens kunnen wel worden gedeeld binnen onze groep van bedrijven, met zakenpartners en met specifieke medewerkers die betrokken zijn bij de dienstverlening, zoals de anti-witwasfunctionaris, betalingsmedewerkers, fraude-analisten, klantenservice en VIP-managers. Al deze personen hebben vertrouwelijkheidsverklaringen ondertekend.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan derden wanneer dit wettelijk verplicht is, of wanneer het nodig is om onze diensten te leveren, fraude te onderzoeken of te voldoen aan regelgevende eisen. Voorbeelden hiervan zijn hostingproviders, marketingbureaus, analyse-tools en e-maildienstverleners. Wij sluiten altijd passende overeenkomsten om te waarborgen dat jouw gegevens ook bij deze partijen beschermd blijven.

Bewaartermijn van jouw gegevens

Na sluiting van je account bewaren wij jouw persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist. Dit is onder meer noodzakelijk voor onderzoeken naar fraude, witwassen of fiscale kwesties. Volgens de anti-witwasregelgeving moeten wij bepaalde gegevens minimaal vijf jaar bewaren na de laatste transactie of na accountsluiting.

Geanonimiseerde gegevens kunnen langer worden gebruikt voor statistische doeleinden en het verbeteren van onze diensten, zonder dat dit tot jou herleidbaar is.

Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Jouw account is alleen toegankelijk met een uniek gebruikersnaam en wachtwoord. Wij raden sterk aan om tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen voor extra beveiliging. Het is jouw verantwoordelijkheid om je inloggegevens vertrouwelijk te houden.

Cookiebeleid

Bij een bezoek aan de website verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, zoals je IP-adres, browsertype en verwijzende website. Dit gebeurt met behulp van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst.

Wij maken gebruik van verschillende soorten cookies:

• Verplichte cookies: noodzakelijk voor de basiswerking van de website, zoals toegang tot beveiligde gedeelten.
• Functionele cookies: zorgen voor een betere gebruikerservaring door voorkeuren zoals taal of regio te onthouden.
• Advertentiecookies: helpen ons te meten hoe effectief onze marketing is en volgen bezoeken via advertenties.

Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen, zoals platformleveranciers en marketingpartners. Deze partijen vallen onder hun eigen privacybeleid. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser, maar het uitschakelen ervan kan de functionaliteit van de website beperken.

Door gebruik te maken van Lucky Wave Casino stem je in met de verwerking van je persoonsgegevens conform dit privacybeleid. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar om jouw privacy te allen tijde te respecteren en te beschermen.